Sumenki

CÔNG TY TNHH SUMENKI

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Số: 01/QC-2026

Hà Nội, ngày 10 tháng 09 năm 2026

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA NỀN TẢNG CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Sumenki.edu.vn

Sự ra đời của nền tảng thương mại điện tử Sumenki.edu.vn nhằm mục tiêu số hóa và nâng cao hiệu quả giáo dục tại Việt Nam. Bằng việc áp dụng công nghệ vào đào tạo trực tuyến, chúng tôi cung cấp giải pháp giáo dục toàn diện, giúp tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí cho các gia đình, đồng thời tạo ra một thị trường lao động giáo dục bình đẳng, nơi thầy cô từ mọi miền tổ quốc đều có cơ hội cống hiến năng lực sư phạm.

Sumenki cam kết xây dựng một hệ sinh thái học tập minh bạch, chuẩn hóa, minh bạch thủ tục, trách nhiệm thuế, đảm bảo quyền lợi cho người lao động và sự an tâm tuyệt đối cho phụ huynh học sinh. Hơn cả một dịch vụ thương mại, Sumenki hướng tới việc lan tỏa tri thức, thúc đẩy xu hướng học tập xanh và góp phần giảm tải áp lực giao thông đô thị, hiện thực hóa mục tiêu phát triển bền vững.

I. Nguyên tắc chung

Sàn giao dịch thương mại điện tử sumenki.edu.vn do Công ty TNHH Sumenki (Công ty) thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên nền tảng, app là các thầy cô, tổ chức, cá nhân có hoạt động dạy học thương mại hợp pháp được Sumenki.edu.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do sumenki.edu.vn và các bên liên quan cung cấp.

Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tham gia cung ứng dịch vụ học tập trên sumenki.edu.vn.

Thầy cô, trung tâm, tổ chức tham gia giao dịch tại sumenki.edu.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với quy định của pháp luật.

Thông tin về thương nhân, tổ chức, cá nhân là thành viên trên sumenki.edu.vn phải minh bạch và chính xác.

Dịch vụ tham gia giao dịch trên sumenki.edu.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm giảng dạy, quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ qua sumenki.edu.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Tất cả các nội dung trong Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào sumenki.edu.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của sumenki.edu.vn.

II. Quy định chung

Tên miền Sàn giao dịch Thương mại điện tử

Sàn giao dịch thương mại điện tử sumenki.edu.vn do Công ty TNHH Sumenki phát triển với tên gọi: sumenki.edu.vn (sau đây gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn”).

Công ty TNHH Sumenki được thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0110258234 do Sở Tài Chính Hà Nội cấp lần đầu ngày 21/02/2023.

Định nghĩa chung

Thầy cô: là các cá nhân, trung tâm, tổ chức có hoạt động dạy học hợp pháp được sumenki.edu.vn đồng ý cho phép sử dụng dịch vụ do Sàn Giao Dịch TMĐT sumenki.edu.vn và các bên liên quan cung cấp. Thông qua sumenki.edu.vn, “thầy cô” tạo, quản lý và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ giáo dục trên nền tảng đến phụ huynh học sinh.
Phụ huynh học sinh: là các cá nhân đăng ký tài khoản trên Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn để mua các lớp, dịch vụ học tập của thầy cô trên sumenki.edu.vn.
Sản phẩm: bao gồm nhưng không giới hạn ở lớp học, khóa học, chương trình học, tài liệu học tập, nội dung số, dịch vụ tư vấn học tập, đánh giá năng lực, bài tập, bài kiểm tra, công cụ hỗ trợ học tập và các dịch vụ giáo dục khác được cung cấp trên nền tảng.
Ban Quản Lý Sàn Giao Dịch TMĐT sumenki.edu.vn hoặc Ban Quản Lý: là nhóm phát triển và vận hành dự án Sàn Giao Dịch TMĐT sumenki.edu.vn, được Công ty TNHH Sumenki ủy quyền chịu trách nhiệm phụ trách và quản lý Sàn Giao Dịch và các vấn đề liên quan.
Thành viên: bao gồm cả thầy cô lẫn phụ huynh học sinh
1. Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý sumenki.edu.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ.
2. Khi thành viên đăng ký là thành viên của Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn, thành viên hiểu rằng:
  1. Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.
  2. Thành viên có thể nhận thông tin về sản phẩm từ thầy cô.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn.

III. Quy trình giao dịch

1. Quy trình đăng ký, đóng học phí lớp trên sumenki.edu.vn

Khi có nhu cầu học trên sumenki.edu.vn, học sinh phụ huynh nên thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Đăng ký và Đăng nhập tài khoản học sinh phụ huynh trên sumenki.edu.vn theo quy trình hệ thống có xác nhận sms và email.
Bước 2: Học sinh phụ huynh tìm kiếm, tham khảo thông tin lớp, thầy cô, nội dung chương trình cập nhật hiện tại.
Bước 3: Học sinh phụ huynh tham khảo thông tin cụ thể thầy cô, chi tiết chương trình dự kiến, nhận xét của lớp, thầy cô, video cắt 5 phút ngẫu nhiên (random) 3-5 buổi học gần nhất, điều kiện đầu vào và chính sách hỗ trợ sản phẩm mà học sinh phụ huynh đang có nhu cầu đăng ký học (có thể tham khảo các lớp tương tự của những thầy cô khác trên nền tảng sumenki.edu.vn để đưa ra quyết định đăng ký học lớp đó). Thường phụ huynh học sinh đăng ký học thử miễn phí 1 buổi trước để xem hợp lớp không, đồng thời thầy cô cũng review xem có nhận được vào lớp không hay chuyển qua lớp khác.
Bước 4: Dựa trên thông tin tham khảo được từ thầy cô sản phẩm, học sinh phụ huynh có thể đưa ra quyết định đăng ký học trực tuyến bằng cách click vào “Đăng ký lớp ngay” hoặc “Học thử miễn phí 1 buổi” để học thử trước khi vào lớp.
Bước 5: Học sinh phụ huynh kiểm tra các lớp trong giỏ hàng, kiểm tra thông tin lại 1 lần trước khi đóng học phí.
Bước 6: Chọn “thanh toán” và chọn phương thức thanh toán mong muốn. Hệ thống chuyển đến giao diện của Cổng thanh toán, học sinh phụ huynh nhập thông tin hoặc thực hiện thanh toán. Hệ thống thông báo đăng ký / đóng học phí thành công.
Bước 7: Học sinh phụ huynh vào học đúng giờ lớp sau khi đăng nhập.
Bước 8: Học sinh phụ huynh viết phản hồi và gửi các thắc mắc, khiếu nại cho thầy cô thông qua nền tảng sumenki.edu.vn (nếu có). Thầy cô sẽ trực tiếp giải quyết khiếu nại, thắc mắc cho học sinh phụ huynh các vấn đề liên quan lớp của thầy cô (nếu có). Admin có hỗ trợ khi cần (với dịch vụ premium đại diện thầy cô thu xếp giữa 2 bên). Thầy cô cũng có gửi review sau buổi (không bắt buộc) nếu có vấn đề cần phụ huynh hay admin can thiệp ngay và hàng tháng (bắt buộc). Có kênh chat trực tiếp các nhóm lớp.

2. Quy trình dành cho thầy cô

Bước 1: Tạo tài khoản và kích hoạt tài khoản để đăng nhập trên sumenki.edu.vn.
Bước 2: Thầy cô cập nhật thông tin và xác minh bằng cách cung cấp thông tin CMND hoặc giấy đăng ký doanh nghiệp, ký hợp đồng hợp tác kinh doanh. Mẫu hợp đồng hợp tác kinh doanh có download tự động file pdf sau khi ký cho thầy cô.
Bước 3: Bằng tài khoản này, sau khi đăng nhập, thầy cô tiến hành đăng tải thông tin lớp và thông tin về thầy cô, tuân thủ các quy định đăng tin. Chọn chức năng “tạo lớp mới” trên trang chủ hoặc vào hồ sơ chọn “lời mời dạy” nếu dùng dịch vụ premium của Sumenki (đứng giữa trung gian điều phối thời gian phù hợp 2 bên, lương, học phí tách biệt, trả lời và quan hệ phụ huynh, hỗ trợ thu bài tập về nhà cùng các chi tiết khác…).
Giao diện tạo lớp mới:
Bước 4: Trường hợp thầy cô chưa xác minh CCCD, khi chọn đăng lớp sẽ có thông báo từ hệ thống để cập nhật thông tin thầy cô. Với dịch vụ premium sẽ không có mục “Lời mời dạy” cho đến khi CCCD có và được admin phê duyệt và đã ký hợp đồng hợp tác kinh doanh (fully approved).
Bước 5: Sau khi phụ huynh học sinh đã đăng lớp thông qua nền tảng sumenki.edu.vn, thầy cô có thể kiểm tra danh sách học sinh đã đăng ký qua lịch học chi tiết trong link / thẻ lớp. Đồng thời cứ có học sinh mới đăng ký hệ thống cũng gửi email tự động báo thầy cô biết.
Bước 6: Thầy cô dạy trực tiếp trên sumenki.edu.vn sau khi đăng nhập theo giờ của lớp đã đăng ký. Đổi lịch sẽ nhắn riêng admin để sắp xếp (dịch vụ premium) hoặc yêu cầu đổi lịch thì cần admin approve riêng qua hệ thống admin.
Bước 7: Thầy cô đánh giá học sinh về việc học các con sau buổi (không bắt buộc) và mỗi cuối tháng (bắt buộc để rút tiền).

Trong trường hợp thầy cô xem đăng ký và thực hiện từ chối/hủy nhận học sinh phụ huynh, quản trị nền tảng gửi lại thông tin phản hồi cho học sinh phụ huynh và hệ thống tự động hoàn trả tiền học phí đã đóng của học sinh phụ huynh ở mục “Tiền của tôi”.

Quy trình xử lý hoàn tiền lại được sumenki.edu.vn thực hiện trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày phụ huynh yêu cầu hoàn toàn bộ tiền ở mục “Tiền của tôi” qua nhắn tin lớp / admin. Thời gian phụ huynh nhận được tiền phụ thuộc vào quy trình xử lý của Ngân hàng quản lý thông tin của phụ huynh.

3. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

sumenki.edu.vn và thầy cô có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của học sinh phụ huynh liên quan đến giao dịch tại nền tảng sumenki.edu.vn.

Học sinh phụ huynh có quyền gửi khiếu nại về việc chất lượng lớp học không đúng với mô tả, thông tin thanh toán bị tiết lộ gây thiệt hại cho mình đến Ban quản lý của sumenki.edu.vn. Chúng tôi sau khi tiếp nhận các phản ánh này sẽ xác minh thông tin, nếu đúng như phản ánh, sẽ đề xuất biện pháp xử lý cho cả hai bên gồm học sinh phụ huynh và thầy cô cũng như nội bộ nếu vấn đề phát sinh từ phía Sumenki.

Phụ huynh học sinh gửi khiếu nại tại địa chỉ:

Công ty TNHH Sumenki
Địa chỉ: Số 35, đường Louis VIII, khu Louis City Đại Mỗ, phường Đại Mỗ, Hà Nội
Email: admin@sumenki.edu.vn - Điện thoại: 0705191669

Các bước giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Bước 1: Thầy cô và học sinh được khuyến khích tự trao đổi với nhau để giải quyết. Trường hợp không thể giải quyết sau 6 ngày làm việc, sẽ tự động lên bước Sumenki giải quyết và phân xử.
Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc học viên và phụ huynh học sinh của Công ty sẽ tiếp nhận các khiếu nại của học sinh và phụ huynh. Chúng tôi chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại dựa trên các Chính sách mà Công ty đã công bố.
1. Trong trường hợp phức tạp hoặc không được quy định tại các chính sách mà Công ty đã công bố thì Bộ phận Chăm Sóc phụ huynh học sinh sẽ cam kết thời hạn phản hồi cho học sinh.
2. Thời gian xử lý các yêu cầu khiếu nại của học sinh thường là 24 – 72 giờ. Nếu số lượng khiếu nại quá lớn tại thời điểm cao điểm, thời gian xử lý có thể lâu hơn.
Bước 3: Chuyển kết quả giải quyết khiếu nại cho các bộ phận có liên quan để thực hiện và gọi điện xác nhận với học sinh phụ huynh về kết quả giải quyết khiếu nại.

Sumenki.edu.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của phụ huynh học sinh. Vì vậy, đề nghị thầy cô trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến lớp học, các bộ môn giảng dạy. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận, không đúng mực trong giảng dạy, sư phạm đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Chúng tôi công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn. Khi phụ huynh học sinh đóng học phí hoặc có dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với thầy cô hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, sumenki.edu.vn sẽ cung cấp cho Phụ huynh học sinh thông tin đăng ký của thầy cô ngay sau khi nhận được yêu cầu.

Sumenki.edu.vn công khai cơ chế và quy trình giải quyết tranh chấp đối với các bên liên quan là: ưu tiên giải quyết tranh chấp theo cơ chế trao đổi thỏa thuận thống nhất, các bên liên quan sẽ thực hiện theo quy trình trao đổi qua bất cứ hình thức nào như điện thoại, xác nhận bằng email, văn bản… nếu vẫn chưa thỏa thuận được thì sẽ giải quyết thông qua gặp trực tiếp để cụ thể hóa vấn đề, giải quyết triệt để vấn đề mâu thuẫn giữa các bên sao cho hài hoà nhất.

Các bên bao gồm thầy cô, phụ huynh học sinh và sumenki.edu.vn sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với thầy cô cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho phụ huynh. sumenki.edu.vn sẽ có trách nhiệm trọng tài tiến hành lắng nghe và tiếp nhận thông tin từ phụ huynh học sinh (trong trường hợp cụ thể chúng tôi sẽ: yêu cầu phụ huynh học sinh cần có trách nhiệm cung cấp chính xác các thông tin vô hình và hữu hình về vấn đề mâu thuẫn đang phát sinh cần giải quyết mà phụ huynh học sinh đã tự thấy mình bị thiệt hại) và thầy cô, sau đó tiến hành xem xét và nêu rõ, phân tích lỗi thuộc về bên nào. Lấy ý kiến về sự thỏa thuận mức độ bồi hoàn của 2 bên và kết thúc giải quyết tranh chấp một cách thỏa đáng nhất.

Trong trường hợp chứng minh được lỗi thuộc về thầy cô, sumenki.edu.vn sẽ có biện pháp cảnh cáo, yêu cầu bồi hoàn lại toàn bộ học phí mà phụ huynh học sinh đã đóng liên quan đến các buổi học bị khiếu nại đó hoặc phải giảng dạy lại (không thu thêm học phí) đúng với chất lượng mà thầy cô thông báo tại sumenki.edu.vn. Nếu thầy cô tái phạm sumenki.edu.vn sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ những thông tin của thầy cô đó trên sumenki.edu.vn.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch, thì sumenki.edu.vn sẽ yêu cầu một trong hai bên nhờ đến Tòa án nhân dân có thẩm quyền nơi Sumenki đặt trụ sở can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho phụ huynh học sinh.

IV. Quy trình thanh toán

1. Quy trình thanh toán học phí của phụ huynh học sinh mua trên sumenki.edu.vn

Hiện tại sumenki.edu.vn đang triển khai hình thức thanh toán bằng thẻ ATM có chức năng thanh toán trực tuyến, các thẻ thanh toán quốc tế, cổng thanh toán Ngân lượng. Do vậy phụ huynh học sinh tham khảo quy trình thanh toán dưới đây khi mua hàng:

Bước 1: Phụ huynh học sinh tìm hiểu thông tin về các lớp học, thầy cô được đăng tải trên nền tảng;
Bước 2: Phụ huynh học sinh đăng ký học thử miễn phí 1 buổi hoặc theo tháng hay cả khoá, cung cấp các thông tin học sinh cần thiết;
Bước 3: Phụ huynh học sinh chọn các hình thức thanh toán chấp nhận trên nền tảng;
Bước 4: Hệ thống chuyển hướng để phụ huynh học sinh thanh toán an toàn tại giao diện cổng thanh toán. Phụ huynh học sinh nhập thông tin hoàn thành thanh toán;
Bước 5: Hệ thống sumenki.edu.vn thông báo đăng ký lớp hay đóng học phí thành công;
Bước 6: Phụ huynh học sinh vào học, thầy cô vào dạy theo lịch lớp đã đăng ký và hệ thống tự động thông báo qua email.

Trường hợp đơn hàng của phụ huynh học sinh bị hủy, việc hoàn tiền diễn ra như sau:

Đơn hàng xác nhận huỷ tự động trên hệ thống sau khi đăng nhập. Tiền sẽ về mục “Tiền của tôi”;
Làm yêu cầu rút tiền còn lại trong “Tiền của tôi” về admin Sumenki qua bất cứ kênh nào (Zalo, nhắn tin trực tiếp trên nền tảng, email,...);
Sumenki gửi yêu cầu bên cổng thanh toán (Nganluong là đối tác chính) hoàn lại giao dịch. Sumenki có thỏa thuận với đối tác thanh toán để khoản tiền của phụ huynh học sinh được hoàn lại đầy đủ. Trường hợp tiền đã về tài khoản Sumenki, kế toán tài chính sẽ chuyển khoản lại toàn bộ theo yêu cầu phụ huynh học sinh về số tiền muốn rút hợp lệ (không lớn hơn số tiền còn lại trong mục “Tiền của tôi”);
Phụ huynh học sinh được hoàn học phí 100%;
Phụ huynh học sinh không chịu chi phí gì cho việc hủy đơn hàng đăng ký lớp (nếu đơn hàng bị hủy từ phía thầy cô).

2. Quy trình thanh toán giữa thầy cô và sumenki.edu.vn

sumenki.edu.vn thu phí hoa hồng của thầy cô dựa theo đơn hàng đã bán qua Sàn.

Phí hoa hồng được tính bằng một tỷ lệ hoa hồng tính trên mỗi đơn học phí được bán qua nền tảng nhân với số tiền học phí đó. Với dịch vụ tìm kiếm học sinh cao cấp (premium) cho thầy cô / lớp mới mà Sumenki hỗ trợ thêm, tỷ lệ % sẽ thay đổi theo số lượng học sinh vào học các lớp, được thông báo ở thời điểm bắt đầu mời thầy cô dạy lớp. Thường âm ở sỹ số thấp và lên đến 60% với sỹ số tối đa. Ví dụ mức 1 buổi 150.000đ với 1 học sinh bất kể thu chỉ 90.000đ, mỗi học sinh mới tăng thu nhập 20.000đ. Với các thầy cô dạy tốt hơn qua review thực tế phụ huynh học sinh cũng như các tiêu chí từ đánh giá của Sumenki sẽ có mức thu nhập tốt hơn như 180.000đ với 1 học sinh, thêm 30.000đ mỗi học sinh mới. Chính sách thay đổi theo thời điểm và có thông báo các thầy cô.

Các Bên sẽ kiểm tra, đối chiếu dữ liệu các giao dịch thành công theo định kỳ để thanh toán phí hoa hồng, lịch trình cụ thể như sau:

Kiểm tra dữ liệu:
1. Thầy cô sẽ đăng nhập vào tài khoản quản lý để theo dõi thống kê thu nhập ở mục “Tiền của tôi”.
2. Khi muốn nhận lại phần doanh thu dạy học, thầy cô gửi yêu cầu rút tiền đến sumenki.edu.vn bằng chức năng yêu cầu rút tiền trên tài khoản thầy cô.
Thầy cô và Sumenki đối chiếu và kiểm tra độc lập về các giao dịch thành công (đã thanh toán và không phát sinh khiếu nại). Nếu có vấn đề gì chưa chính xác tự liên lạc nhau để chỉnh sửa.

Sumenki xác nhận thông tin tiền về của thầy cô. Sumenki có trách nhiệm chuyển tiền cho thầy cô sau khi trừ đi phần hoa hồng tính trên đơn hàng / đóng học phí thành công. Lưu ý: đối với mỗi buổi dạy thành công và không phát sinh khiếu nại, khoản tiền tương ứng sẽ tự động ghi nhận vào mục "Tiền của tôi" của thầy cô sau 2 ngày kể từ buổi dạy, hoặc ngay khi phụ huynh học sinh gửi đánh giá (review), tuỳ thời điểm nào đến trước. Trường hợp buổi dạy đang trong quá trình khiếu nại, khoản tiền tương ứng sẽ được tạm giữ cho đến khi khiếu nại được giải quyết theo Mục III.3 của Quy chế này.

Thời hạn thanh toán

(i) Sumenki nỗ lực thực hiện thanh toán trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày thầy cô gửi yêu cầu thanh toán hợp lệ. Trong trường hợp số lượng yêu cầu thanh toán tăng đột biến, phát sinh sự kiện bất khả kháng, hoặc các nguyên nhân khách quan khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Sumenki khiến việc xử lý không thể hoàn thành trong thời hạn nêu trên, Sumenki được phép gia hạn thời gian xử lý và có trách nhiệm thông báo cho thầy cô biết, đồng thời tiếp tục thực hiện thanh toán trong thời gian sớm nhất có thể.
(ii) Mỗi Bên sẽ chịu phí ngân hàng và nghĩa vụ thuế có liên quan của mỗi Bên. Sumenki có trách nhiệm khấu trừ và nộp thay các loại thuế phát sinh từ mỗi giao dịch của thầy cô theo quy định tại Nghị định số 117/2025/NĐ-CP, ngay khi xác nhận giao dịch thành công.

Tỉ lệ hoa hồng: có tỷ lệ % cố định nếu thầy cô tự tạo lớp và vận hành tuyển sinh. Với dịch vụ premium mà Sumenki hỗ trợ đứng giữa tổ chức lớp thay thầy cô, thì có mức lương mở cửa + chia thêm thu nhập trên đầu học sinh tăng thêm. Ví dụ 150k/buổi với 1 học sinh và mỗi học sinh mới thêm 20k/buổi, độc lập với việc thu học phí từng buổi với phụ huynh học sinh (Sumenki hỗ trợ làm việc riêng quản lý quan hệ với phụ huynh học sinh).

Với phương thức thanh toán chuyển khoản:

Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH Sumenki
Tài khoản: 955955
Ngân hàng: Techcombank

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:

Công Ty sử dụng việc thẩm định thông tin thành viên gồm thông tin thanh toán và thông tin cá nhân. Để bảo đảm rằng giao dịch được thực hiện thành công, và giảm thiểu rủi ro có thể phát sinh, Công ty tuân theo đúng các thủ tục sau đây:

Bảo vệ thành viên: Hệ thống đóng học phí được thiết kế sao cho chức năng này không thể thực hiện cho đến khi hệ thống đảm bảo an toàn thông tin cho học sinh phụ huynh khi đặt hàng.
Ngay khi thành viên nhấp chuột vào nút “Tiến hành đăng ký” của trình duyệt thì việc đặt hàng sẽ ở chế độ bảo mật. Mọi dữ liệu có liên quan đến các đơn hàng của thành viên, bao gồm tất cả các thông tin cá nhân, và chi tiết thanh toán, sẽ đi qua tất cả định dạng được mã hoá theo tiêu chuẩn của Công ty. Hiện tại đang thực hiện qua tiêu chuẩn bảo mật của đối tác thanh toán trung gian Ngân Lượng.
Thành viên không nên cung cấp thông tin chi tiết về các khoản thanh toán cho bất kỳ ai qua thư điện tử hoặc các phương tiện khác. Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào mà thành viên có thể phải chịu do việc trao đổi thông tin có liên quan đến việc thanh toán bằng bất kỳ phương tiện nào.
Thành viên không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ, hoặc bất kỳ hình thức can thiệp nào khác vào hệ thống của Công ty hoặc thay đổi các cấu trúc dữ liệu. Tuyệt đối không được phân phát, phát tán, sử dụng bất kỳ hoạt động nào can thiệp vào gây thiệt hại, hoặc xâm phạm nền tảng ở các hoạt động kinh doanh giao dịch trên trang web của Công ty. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo các điều khoản của quy chế này và các quy định của pháp luật có liên quan.
Tất cả các bên tham gia với Công ty phải bảo mật mọi thông tin về giao dịch, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin.

Sumenki tạo ra thị trường an toàn và thân thiện cho người dùng. Sumenki không thanh toán thầy cô cho đến khi học sinh phụ huynh học sinh và cả học sinh phụ huynh và thầy cô đều gửi đánh giá lẫn nhau hay không có khiếu nại dưới bất cứ dạng nào. Nếu nội dung lớp học không như mô tả, học sinh phụ huynh có thể gửi đơn khiếu nại đến Sumenki trong vòng 3 ngày làm việc. Đầu tiên, hãy thảo luận với thầy cô và để họ có cơ hội khắc phục sự cố. Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận nào sau 6 ngày làm việc sau đó, Sumenki sẽ can thiệp để giải quyết vấn đề. Học sinh phụ huynh chỉ được bảo vệ nếu họ tuân theo Nguyên tắc dành cho học sinh phụ huynh:

Không đăng ký học các lớp có nội dung bị cấm.
Kiểm tra, xem lại video buổi học trước khi khiếu nại.

Nếu bạn không liên hệ với Sumenki trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi lớp học đã hoàn thành, đơn hàng buổi học đó tự động được xác nhận hoàn thành.

Về đảm bảo an toàn thanh toán

Thông tin thanh toán của phụ huynh học sinh như số thẻ thanh toán, số tài khoản, ngày cấp, ngày hết hạn, số CVV sẽ không được lưu trên hệ thống của sumenki.edu.vn. Khi học sinh phụ huynh chọn bất kỳ cổng thanh toán nào hệ thống sumenki.edu.vn sẽ chuyển phụ huynh học sinh đến cổng thanh toán đó. Thông tin về thẻ của phụ huynh học sinh sẽ nhập tại cổng thanh toán. Do đó các thông tin này sẽ được Công ty cung cấp dịch vụ cổng thanh toán tiến hành bảo mật theo quy định của Công ty. Phụ huynh học sinh trước khi thanh toán tại cổng thanh toán cần phải đọc các quy định được công bố công khai trên cổng thanh toán.

Sau khi phụ huynh học sinh thanh toán tại cổng thanh toán, Hệ thống đã được đấu nối giữa cổng thanh toán và nền tảng sumenki.edu.vn sẽ trả về cho sumenki.edu.vn một thông điệp dữ liệu thông báo về việc phụ huynh học sinh đã tiến hành thanh toán thành công hoặc không thành công cho đơn hàng mua tại sumenki.edu.vn. Căn cứ thông điệp dữ liệu đó sumenki.edu.vn sẽ xác nhận đơn hàng hoặc không xác nhận đơn hàng của học sinh phụ huynh.

Sumenki.edu.vn sẽ hỗ trợ phụ huynh học sinh trong việc cung cấp thông tin về đơn hàng đã thanh toán cho cổng thanh toán trong trường hợp 2 bên có tranh chấp.

VI. Bảo vệ thông tin cá nhân phụ huynh học sinh

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, Chúng tôi sẽ/có thể thu thập dữ liệu cá nhân về phụ huynh học sinh (dựa theo Luật số 91/2025/QH15) trong các trường hợp sau:

Khi phụ huynh học sinh đăng ký/ truy cập và/hoặc sử dụng trang web của chúng tôi;
Khi phụ huynh học sinh gửi bất kỳ biểu mẫu nào, bao gồm đơn đăng ký hoặc các mẫu đơn khác liên quan đến bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào của chúng tôi, bằng hình thức trực tuyến hay dưới hình thức khác;
Khi phụ huynh học sinh ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp các tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến tương tác giữa phụ huynh học sinh với chúng tôi, hoặc khi phụ huynh học sinh sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi;
Khi phụ huynh học sinh sử dụng các dịch vụ điện tử của chúng tôi, hoặc tương tác với chúng tôi qua Nền tảng hoặc Trang Web hoặc Các Dịch Vụ của chúng tôi. Trường hợp này bao gồm thông qua tập tin cookie mà chúng tôi có thể triển khai khi phụ huynh học sinh tương tác với các Nền tảng hoặc Trang Web của chúng tôi;
Khi phụ huynh học sinh thực hiện các giao dịch thông qua Dịch vụ của chúng tôi;
Khi phụ huynh học sinh cung cấp ý kiến phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho chúng tôi;
Khi phụ huynh học sinh gửi dữ liệu cá nhân của phụ huynh học sinh cho chúng tôi vì bất kỳ lý do gì.

Dữ liệu cá nhân mà sumenki.edu.vn có thể thu thập bao gồm:

Họ tên;
Địa chỉ email;
Ngày sinh;
Địa chỉ thanh toán;
Tài khoản ngân hàng và thông tin thanh toán;
Số điện thoại;
Giới tính;
Thông tin được gửi bởi hoặc liên quan đến (các) thiết bị được sử dụng để truy cập vào Các Dịch vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi;
Bất kỳ thông tin nào khác về người dùng khi người dùng đăng nhập để sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi, và khi người dùng sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng, cũng như thông tin về việc người dùng sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi như thế nào; và dữ liệu tổng hợp về nội dung người dùng sử dụng.

Việc thu thập các thông tin nhằm mục đích phục vụ cho các giao dịch và hoạt động của phụ huynh học sinh liên quan đến nền tảng. Phụ huynh học sinh sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, phụ huynh học sinh có trách nhiệm thông báo kịp thời cho sumenki.edu.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. Xem thêm các lưu ý an toàn khi học trực tuyến ở Sumenki để phòng tránh các rủi ro tiềm tàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

sumenki.edu.vn sử dụng thông tin phụ huynh học sinh cung cấp để:

Cung cấp các dịch vụ đến phụ huynh học sinh;
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa phụ huynh học sinh và sumenki.edu.vn;
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của phụ huynh học sinh hoặc các hoạt động giả mạo phụ huynh học sinh;
Liên lạc và giải quyết với phụ huynh học sinh trong những trường hợp đặc biệt;
Không sử dụng thông tin cá nhân của phụ huynh học sinh ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại sumenki.edu.vn;
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: sumenki.edu.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân phụ huynh học sinh khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của phụ huynh học sinh. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của phụ huynh học sinh.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của phụ huynh học sinh được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp Dịch vụ, hoặc cho đến khi phụ huynh học sinh yêu cầu hủy bỏ, tuỳ thời điểm nào đến sau. Trường hợp tài khoản không phát sinh hoạt động liên tục trong 20 năm và không còn cần thiết cho mục đích xử lý nêu trên, sumenki.edu.vn sẽ chủ động xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác về thời hạn lưu trữ (ví dụ: chứng từ, hóa đơn theo Luật Kế toán).

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của phụ huynh học sinh thuộc một trong những trường hợp sau:

Công ty TNHH Sumenki;
Các nhà cung cấp có ký hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ do Công ty TNHH Sumenki cung cấp. Các đơn vị này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp;
Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu Công ty cung cấp thông tin người dùng để phục vụ quá trình điều tra hoặc các thủ tục hành chính, các công vụ cần thiết;
Học sinh phụ huynh và thầy cô xảy ra tranh chấp và yêu cầu Công ty là đơn vị hòa giải.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH Sumenki
Trụ sở chính: Số 35, đường Louis VIII, khu Louis City Đại Mỗ, phường Đại Mỗ, Hà Nội
Email: admin@sumenki.edu.vn

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Phụ huynh học sinh có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Phụ huynh học sinh có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của sumenki.edu.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, sumenki.edu.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn phụ huynh học sinh khôi phục và bảo mật lại thông tin. Email: admin@sumenki.edu.vn

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân phụ huynh học sinh

Thông tin cá nhân của phụ huynh học sinh trên sumenki.edu.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của sumenki.edu.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi phụ huynh học sinh ngoài phạm vi hỗ trợ học tập trên nền tảng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của phụ huynh học sinh đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của phụ huynh học sinh ngoài mục đích học tập khi không có sự cho phép đồng ý từ phụ huynh học sinh.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân phụ huynh học sinh, sumenki.edu.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho phụ huynh học sinh được biết.

Ban quản lý sumenki.edu.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/đóng học phí, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán…, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý sumenki.edu.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của phụ huynh học sinh đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của phụ huynh học sinh cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác hoặc không đầy đủ.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân phụ huynh học sinh

Phụ huynh học sinh có quyền khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử sumenki.edu.vn, bằng cách gửi đến địa chỉ Công ty hoặc qua email: admin@sumenki.edu.vn

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.

Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân phụ huynh học sinh là 15 ngày làm việc.

9. Dữ liệu cá nhân của học sinh chưa thành niên

Trường hợp học sinh sử dụng Dịch vụ là người chưa đủ 18 tuổi, phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp (sau đây gọi là "người đại diện theo pháp luật") thực hiện đăng ký tài khoản, đồng ý các chính sách của nền tảng và thay mặt học sinh thực hiện các quyền của chủ thể dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Đối với việc sử dụng hình ảnh, âm thanh, video ghi lại từ buổi học có thể tiết lộ thông tin về đời sống riêng tư của học sinh, sumenki.edu.vn phân biệt hai mục đích sử dụng như sau:

(i) Ghi hình, lưu trữ phục vụ vận hành lớp học, quản lý chất lượng giảng dạy nội bộ và xử lý khiếu nại (nếu có): là một phần của việc cung cấp Dịch vụ theo Điều khoản sử dụng đã công bố.
(ii) Sử dụng hình ảnh, âm thanh, video nêu trên cho mục đích giới thiệu lớp học hoặc quảng bá, truyền thông ra bên ngoài nền tảng: chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý riêng của người đại diện theo pháp luật, thể hiện qua một bước xác nhận chủ động, tách biệt với việc đăng ký tài khoản và việc chấp nhận Điều khoản sử dụng, không áp dụng dưới hình thức mặc định đồng ý. Nếu học sinh từ đủ 07 tuổi trở lên, sự đồng ý nêu trên chỉ có giá trị khi người đại diện theo pháp luật xác nhận đã trao đổi và được sự đồng ý của học sinh. Việc không đồng ý đối với mục (ii) không ảnh hưởng đến quyền đăng ký, tham gia lớp học của học sinh trên nền tảng. Sumenki có trách nhiệm lưu trữ hồ sơ về việc đồng ý nêu trên theo quy định pháp luật để làm căn cứ khi cần thiết.

Người đại diện theo pháp luật (và học sinh từ đủ 07 tuổi trở lên, đối với nội dung tại mục (ii)) có quyền rút lại sự đồng ý đã cung cấp bất kỳ lúc nào thông qua tài khoản của mình trên nền tảng hoặc bằng cách liên hệ admin@sumenki.edu.vn. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước thời điểm rút lại.

Sumenki.edu.vn sẽ ngừng xử lý dữ liệu cá nhân của học sinh chưa thành niên khi: (i) người đại diện theo pháp luật rút lại sự đồng ý; hoặc (ii) có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ cho rằng việc xử lý dữ liệu xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của học sinh.

VII. Quản lý thông tin xấu

1. Quy định thành viên

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba chưa hợp lý để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Khi thành viên đăng tin về lớp học, dịch vụ sai chuyên mục, Ban quản trị Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn sẽ gửi email thông báo và chuyển về danh mục phù hợp.

Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn thương mại điện tử sumenki.edu.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn trong bản Quy chế này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn TMĐT sumenki.edu.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn TMĐT sumenki.edu.vn.

2. Quy định đối với thông tin của thầy cô

Thầy cô chịu trách nhiệm tự cập nhật thông tin cá nhân/hộ kinh doanh/doanh nghiệp và đăng sản phẩm bằng tài khoản của mình. Nhưng tài khoản thầy cô phải được xác minh trước khi thực hiện chức năng đăng tin sản phẩm. Với cá nhân sẽ cần xác minh CCCD, với thầy cô là hộ kinh doanh / doanh nghiệp sẽ phải xác minh Giấy phép hộ kinh doanh / doanh nghiệp. Với những nội dung dạy có điều kiện, thầy cô cần gửi thêm các giấy phép tương ứng. Chi tiết danh sách lĩnh vực dạy có điều kiện có thể xem thêm ở phần VII.3 ngay sau đây.

Bộ phận quản trị sẽ kiểm duyệt thông tin thầy cô và gửi thông báo yêu cầu xác minh ID hoặc GPKD nếu thầy cô chưa thực hiện.

Chỉ với tài khoản thầy cô được xác minh, thì thông tin đăng tải sản phẩm dịch vụ của thầy cô mới được gửi đến Ban quản trị. Ban quản trị sẽ xét duyệt tài khoản thầy cô đủ điều kiện rồi mới tiến hành xét duyệt sản phẩm lớp học của thầy cô đó.

3. Quy định với lớp học đăng tải

Các lớp học được thầy cô đăng trên sumenki.edu.vn không thuộc các danh mục sau:

Xuyên tạc nội dung giáo dục như trong chương trình chính thống, của bộ Giáo Dục hay các cơ quan nhà nước;
Các nội dung đồi truỵ, khiêu dâm, hoặc liên quan đến giới tính;
Các nội dung bạo lực;
Các nội dung liên quan đến sắc tộc, tôn giáo, chính trị, địa vị xã hội;
Bất cứ nội dung gì bất hợp pháp.

Danh sách nội dung Sumenki sẽ từ chối đăng tải:

Vi phạm luật hoặc quy định bất kỳ của pháp luật chính phủ; thúc đẩy hoặc tạo điều kiện cho hành động đó từ các bên thứ ba;
Gian lận, lừa đảo, hoặc trấn lột;
Đe dọa hoặc làm tổn hại đến danh tiếng của Sumenki;
Vi phạm các điều khoản của bất kỳ ngân hàng, thẻ hoặc mạng chuyển tiền điện tử nào;
Dẫn đến hoặc tạo ra rủi ro đáng kể về các khoản bồi hoàn, tiền phạt, thiệt hại hay trách nhiệm pháp lý khác;
Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam;
Đăng lớp học với nội dung kích động thù địch, bạo lực, hoặc phân biệt đối xử;
Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân;
Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép;
Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng giảng dạy; về số lượng, chất lượng, học phí, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố;
Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả học tập chương trình, dịch vụ của mình với học phí, chất lượng, hiệu quả học tập, dịch vụ cùng lĩnh vực của tổ chức, thầy cô khác;
Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh;
Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ;
Tạo ra nhiều lớp học có nội dung y hệt dù không bị dư số lượng học sinh tham gia (được coi là spam);
Đăng lại quá nhiều các lớp học đã đăng trước đó;
Liệt kê một lớp học chưa sẵn sàng để dạy;
Liệt kê các lớp học mà không có ý định dạy.

Danh mục lĩnh vực dạy học có điều kiện trên sàn Sumenki (Căn cứ Thông tư 29/2024/TT-BGDĐT hiệu lực từ 14/02/2025 và các quy định liên quan):

Ngoại ngữ: Thầy cô dạy Tiếng Anh và các ngoại ngữ khác cấp Tiểu học, THCS phải có năng lực ngoại ngữ tối thiểu bậc 4 theo Khung năng lực ngoại ngữ 6 bậc Việt Nam; cấp THPT tối thiểu bậc 5. Thầy cô cần cung cấp chứng chỉ tương đương (IELTS, TOEFL, hoặc chứng chỉ năng lực ngoại ngữ do cơ quan có thẩm quyền cấp).
Âm nhạc / Nghệ thuật: Thầy cô dạy Âm nhạc cần có chứng chỉ bồi dưỡng nghiệp vụ sư phạm Âm nhạc — đây là chứng chỉ bắt buộc đối với những ai muốn giảng dạy môn Âm nhạc tại các trường học hoặc trung tâm đào tạo. Tương tự với Mỹ thuật và các môn nghệ thuật khác.
Kỹ năng sống: Thầy cô dạy kỹ năng sống cần có chứng chỉ nghiệp vụ sư phạm và am hiểu các lĩnh vực kỹ năng sống hoặc hoạt động giáo dục có liên quan.
Thể dục thể thao: Huấn luyện viên/giáo viên cần có bằng cấp chuyên ngành Thể dục Thể thao hoặc chứng chỉ huấn luyện viên do cơ quan thể thao có thẩm quyền cấp (Tổng cục TDTT hoặc Liên đoàn thể thao tương ứng).
Giáo dục hướng nghiệp / Tâm lý học đường: Người dạy cần có bằng cử nhân Tâm lý học, Công tác xã hội hoặc chứng chỉ tư vấn tâm lý do cơ sở đào tạo được Bộ GD&ĐT công nhận cấp.
Lập trình / Tin học (cấp Tiểu học và THCS): Thuộc nhóm môn đặc thù theo chương trình GDPT 2018. Giáo viên dạy cần có bằng liên quan đến Công nghệ thông tin hoặc Sư phạm Tin học; cấp Tiểu học có thể chấp nhận trình độ Cao đẳng trở lên theo quy định tuyển dụng mới.
Ngoài các lĩnh vực nêu trên, đối với các môn học, lĩnh vực giảng dạy khác mà pháp luật hiện hành hoặc pháp luật được ban hành sau này có quy định về điều kiện hành nghề, chứng chỉ hoặc giấy phép riêng, Sumenki.edu.vn yêu cầu giáo viên/đơn vị tổ chức phải cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng minh đáp ứng điều kiện đó trước khi được phép đăng tin lớp học trên sàn.

4. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin của Ban quản lý nền tảng sumenki.edu.vn đối với lớp học, dịch vụ được đăng tải trên nền tảng

Tài khoản thầy cô phải được xác minh thông tin CCCD nếu là cá nhân hoặc giấy phép hộ kinh doanh / doanh nghiệp nếu là thương nhân. Bộ phận quản trị sẽ kiểm duyệt thông tin thầy cô trước khi xét duyệt lớp học hoặc mời dạy theo dịch vụ premium. Chỉ với tài khoản đã xác minh thì sản phẩm mới được xét duyệt hiển thị lên nền tảng.

Với thông tin lớp học, thầy cô cần cung cấp đầy đủ như thông tin yêu cầu. Sau khi thầy cô đăng tải lên, trong vòng 48h Công ty sẽ có Bộ phận kiểm duyệt lại nội dung thông tin lớp học.

Bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ tiến hành xác minh, xác thực lại nội dung sẽ đăng bằng cách đối chiếu với quy định đăng tin, danh mục sản phẩm dịch vụ bị cấm, bị hạn chế. Những nội dung vi phạm Bộ phận kiểm duyệt sẽ từ chối không hiển thị hoặc gỡ khỏi nền tảng. Trong một số trường hợp lớp học của thầy cô thuộc loại ngành học có điều kiện, thầy cô sẽ bị yêu cầu phải cung cấp các giấy phép, chứng chỉ phù hợp để giảng dạy lĩnh vực đó.

Đối với việc kiểm duyệt thông tin phụ huynh học sinh phản ánh, khi nhận được phản ánh về lớp học của thầy cô, công ty sẽ tiến hành liên hệ trực tiếp đến người phản ánh để tiếp nhận và xác thực thông tin. Sumenki sẽ tiến hành thực hiện việc đối soát với thầy cô để làm rõ về các vấn đề liên quan đến phản ánh của phụ huynh học sinh. Sau khi xác định được rõ ràng các vấn đề, Sumenki sẽ làm việc với phụ huynh học sinh để thông báo kết quả (tùy mức độ vi phạm sẽ có những hành động để đảm bảo quyền lợi của phụ huynh học sinh như: học bù, hoàn học phí...).

Khi phát hiện những nội dung thông tin sai phạm, thông tin về lớp học/dịch vụ của thầy cô không đúng như mô tả, Bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ tiến hành xóa bỏ nội dung đó và có gửi cảnh cáo đến thầy cô. Tùy trường hợp, nếu xác định lỗi gây ra bởi thầy cô gây tổn hại cho phụ huynh học sinh hoặc cho Sàn sumenki.edu.vn, thầy cô có thể bị yêu cầu bồi thường.

Sumenki.edu.vn sẽ toàn quyền loại bỏ các sản phẩm và dịch vụ của thầy cô nếu vi phạm quy chế đăng tin. Các lớp học, dịch vụ không phù hợp với danh mục quy định sẽ bị xóa hoặc sumenki.edu.vn chuyển sang chuyên mục khác được cho là hợp lý.

5. Chế tài nếu thầy cô vi phạm quy định

Nếu vi phạm lần 1: sumenki.edu.vn sẽ gửi email / thông báo hệ thống đến cho thầy cô vi phạm, kèm theo các nội dung đã vi phạm để thông báo và xóa bỏ những nội dung vi phạm.
Nếu vi phạm lần 2: sumenki.edu.vn sẽ gửi email / thông báo hệ thống đến cho thầy cô vi phạm, kèm theo nội dung đã vi phạm, đồng thời đóng lớp / tài khoản của thầy cô. Thầy cô sẽ phải liên hệ với ban quản trị sumenki.edu.vn để giải quyết các vấn đề liên quan. sumenki.edu.vn sẽ căn cứ các biện pháp của thầy cô đưa ra để cân nhắc về việc mở lại lớp học cho thầy cô.
Nếu vi phạm lần 3: sumenki.edu.vn sẽ khóa tài khoản và chấm dứt hợp đồng với thầy cô. Thầy cô có trách nhiệm hoàn thành các nghĩa vụ theo quy định của hợp đồng.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của sumenki.edu.vn, sumenki.edu.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho thành viên.

Khi thực hiện các giao dịch trên sumenki.edu.vn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các Thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT tại địa chỉ email: admin@sumenki.edu.vn, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia giao dịch tại sumenki.edu.vn.

Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

IX. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý nền tảng cung cấp dịch vụ TMĐT sumenki.edu.vn

1. Quyền của Ban quản lý nền tảng cung cấp dịch vụ TMĐT sumenki.edu.vn

Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn có quyền yêu cầu thầy cô cung cấp thông tin cần thiết về lớp học; sửa đổi hình ảnh và mô tả lớp học phù hợp với chính sách và điều khoản để đăng tải các lớp học này lên nền tảng;
Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn có quyền đưa ra quyết định đối với lớp học mà thầy cô mong muốn giao dịch trên nền tảng. sumenki.edu.vn có toàn quyền để từ chối bất kỳ lớp học không phù hợp hoặc bất hợp pháp nào được giao dịch trên nền tảng;
Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn có thể tạm ngừng việc cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ nếu thầy cô trì hoãn thanh toán hoặc có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh với học sinh phụ huynh hoặc với sumenki.edu.vn;
Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn có quyền được nhận khoản % (phần trăm) hoa hồng theo thỏa thuận với thầy cô và được khấu trừ các khoản phí, lệ phí, thuế phát sinh (nếu có) và các khoản phải trả khác thuộc trách nhiệm của thầy cô theo thỏa thuận hợp đồng; đồng thời, có quyền tạm thời giữ lại khoản thu hộ của thầy cô nếu như thầy cô vi phạm nghĩa vụ theo thỏa thuận hợp đồng cho tới khi vi phạm đó được khắc phục;
Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn có quyền gỡ bỏ ngay lập tức thông tin về lớp học trên Sàn có căn cứ cho rằng lớp học do thầy cô cung cấp có nội dung cấm, hạn chế giảng dạy, kém chất lượng, nhái thương hiệu, hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên thứ ba nào hoặc thầy cô vi phạm một trong các nghĩa vụ được quy định theo thỏa thuận hợp tác. Sàn sumenki.edu.vn sẽ thực hiện việc gỡ bỏ này mà không cần phải thông báo trước cho thầy cô;
Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những phụ huynh học sinh tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn nêu ra;
Có quyền yêu cầu thầy cô cung cấp thông tin và yêu cầu hợp tác trong quá trình thực hiện công việc của mình;
Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh phụ huynh học sinh cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của phụ huynh học sinh;
Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn có thể chấm dứt quyền phụ huynh học sinh và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của phụ huynh học sinh và sẽ thông báo cho phụ huynh học sinh trong trường hợp phụ huynh học sinh vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn;
Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền phụ huynh học sinh của phụ huynh học sinh nếu sumenki.edu.vn phát hiện phụ huynh học sinh đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp phụ huynh học sinh tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các phụ huynh học sinh khác của Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền phụ huynh học sinh và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của phụ huynh học sinh được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt;
Thầy cô cấp cho sumenki.edu.vn quyền sử dụng tên, logo, thông tin liên quan trên các tài liệu tiếp thị và được xem như một nguồn tham khảo phục vụ cho công việc/liên doanh mà sumenki.edu.vn cung cấp, và được quyền xuất bản và thông báo về toàn bộ tiến triển và công việc hợp tác trong Hợp đồng, miễn là không tiết lộ bí mật thương mại, thông tin kinh doanh mà không có sự đồng ý của thầy cô;
Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên;
Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho phụ huynh học sinh theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn và sẽ báo trước cho phụ huynh học sinh;
Có quyền được thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo quy định của hợp đồng. Có quyền yêu cầu khắc phục và bồi thường trong trường hợp thầy cô vi phạm bất cứ nghĩa vụ nào theo Hợp đồng và/hoặc gây thiệt hại cho sumenki.edu.vn;
Sumenki.edu.vn có quyền thực hiện tất cả các hoạt động tiếp thị như tờ rơi, áp phích, biểu ngữ và các chiến dịch xúc tiến thương mại, tại địa điểm đang kinh doanh của thầy cô; cũng như sử dụng tên thầy cô trong các hoạt động tiếp thị;
Sumenki.edu.vn có quyền yêu cầu thầy cô và phụ huynh học sinh không được tiết lộ, cung cấp thông tin làm phương hại đến lợi ích của sumenki.edu.vn.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý nền tảng cung cấp dịch vụ TMĐT sumenki.edu.vn

Sàn TMĐT sumenki.edu.vn có trách nhiệm cung cấp các dịch vụ cho thầy cô sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc đối với thông tin thầy cô và lớp học thầy cô dự định đăng tải trên Sàn sumenki.edu.vn;
Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn cần đảm bảo nền tảng được vận hành hợp pháp và các Giấy chứng nhận, Giấy phép liên quan được cấp phù hợp theo quy định của pháp luật;
Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn có nghĩa vụ hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp các thắc mắc của thầy cô một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp bằng chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp và kiến thức trong phạm vi liên quan đến các giao dịch trên nền tảng; hỗ trợ thầy cô với các tính năng của nền tảng khi được yêu cầu;
Thanh toán khoản tiền thu hộ cho thầy cô theo thỏa thuận hợp tác;
Không được tiết lộ, cung cấp thông tin làm phương hại đến lợi ích của thầy cô;
Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn có trách nhiệm xây dựng, thực hiện cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của thầy cô trên nền tảng thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ, theo quy định tại Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Luật này, cùng các văn bản pháp luật liên quan khác. Bảo đảm nền tảng được điều hành, hoạt động và duy trì phù hợp với các tiêu chuẩn chất lượng quốc gia của Việt Nam, đáp ứng dịch vụ cung cấp theo các điều khoản của Hợp đồng;
Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn chịu trách nhiệm xây dựng một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép. Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các thầy cô trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các phụ huynh học sinh tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn;
Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn có trách nhiệm đứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu xảy ra tranh chấp giữa thầy cô và học sinh phụ huynh. Sàn sẽ tiếp nhận thông tin phản ánh, khiếu nại từ học sinh phụ huynh và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng Sàn sẽ yêu cầu thầy cô phải giải trình về những thông tin đó. Tuỳ theo mức độ sai phạm Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn sẽ có phương án giải quyết yêu cầu cho học sinh phụ huynh;
Loại bỏ khỏi nền tảng sumenki.edu.vn những thông tin dịch vụ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này;
Ngăn chặn và loại bỏ khỏi sumenki.edu.vn những thông tin bán hàng, dịch vụ thuộc danh mục dịch vụ, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của Pháp luật và dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc dịch vụ, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên sumenki.edu.vn;
Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của sumenki.edu.vn và khắc phục theo các điều khoản và điều kiện của Hợp đồng. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh mà gây thiệt hại cho phụ huynh học sinh thì sumenki.edu.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới;
sumenki.edu.vn sẽ cung cấp thông tin xác minh cho khoản hoa hồng được thanh toán đầy đủ cho thầy cô kèm với báo cáo quản lý hàng tháng của sumenki.edu.vn nếu thầy cô yêu cầu;
Phối hợp với thầy cô giải quyết những vấn đề tranh chấp giữa phụ huynh học sinh với thầy cô về những khiếu nại trong quá trình cung cấp sản phẩm dịch vụ diễn ra qua Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn. Hoàn trả phí dịch vụ và đảm bảo quyền lợi cho phụ huynh học sinh bằng cách hoàn trả phí/ đổi trả dịch vụ tương xứng nếu xác định lỗi thuộc về thầy cô. sumenki.edu.vn sẽ yêu cầu thầy cô dịch vụ có nghĩa vụ phải bồi thường những thiệt hại của phụ huynh học sinh khi lỗi được xác định thuộc về thầy cô dịch vụ;
Sumenki.edu.vn sẽ không chia sẻ dữ liệu cá nhân của phụ huynh học sinh cho thầy cô nhiều hơn các thông tin cần thiết như họ, tên, hình đại diện, số điện thoại, điểm số, đánh giá từ các thầy cô khác và số liệu thống kê khác liên quan đến tình hình học tập của học sinh. Trong trường hợp xảy ra bất kỳ vấn đề gì với phụ huynh học sinh, các bên hiểu rằng sumenki.edu.vn không có trách nhiệm thẩm tra phụ huynh học sinh bởi nền tảng là giao diện thân thiện với người dùng dễ dàng truy cập, thu hút đông đảo cộng đồng cùng quan tâm. Tuy nhiên sumenki.edu.vn sẽ nỗ lực hợp lý để hợp tác với thầy cô và các cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật Việt Nam có quy định.

X. Quyền và trách nhiệm của thầy cô

1. Quyền của thầy cô

Sau khi ký hợp đồng hợp tác, tạo hồ sơ qua hệ thống sumenki.edu.vn thì thầy cô sẽ được duyệt tài khoản để đăng thông tin về lớp học/ dịch vụ trên sumenki.edu.vn;
Thầy cô dịch vụ sẽ được hỗ trợ đào tạo những kỹ năng cần thiết để quản lý tài khoản trên sumenki.edu.vn qua các kênh hỗ trợ hoặc email đến bộ phận chăm sóc, tư vấn của sumenki.edu.vn nếu được yêu cầu hỗ trợ;
Có quyền sử dụng các tính năng, tiện ích gắn liền với tài khoản thầy cô trên Sàn sumenki.edu.vn cũng như các dịch vụ do sumenki.edu.vn cung cấp;
Thầy cô có thể truy cập từ tài khoản thầy cô vào từng thời điểm để theo dõi các hoạt động; và sử dụng các tính năng, tiện ích trên nền tảng để cung cấp, giới thiệu lớp học;
Có quyền nhận lại từ Sumenki các khoản mà Sumenki đã thu hộ theo quy định của Hợp Đồng hợp tác giữa hai bên;
Thầy cô được hưởng các chính sách ưu đãi do ban quản lý nền tảng đề ra hay các thầy cô thứ ba cung cấp trên Sàn sumenki.edu.vn trong quá trình hoạt động.

2. Trách nhiệm thầy cô

Thầy cô phải cung cấp đầy đủ thông tin như tên công ty, số ĐKKD, lĩnh vực giảng dạy, nền tảng (nếu có), thông tin liên hệ… cho ban quản lý sumenki.edu.vn. Thầy cô phải cam kết các thông tin, giấy tờ cung cấp là chính xác và phải là bản gốc hoặc bản sao y có công chứng của chính quyền địa phương;
Thầy cô có trách nhiệm niêm yết chính xác thông tin về hình ảnh lớp học / dịch vụ, học phí, chính sách hỗ trợ (nếu có)… một cách cụ thể, rõ ràng. Thầy cô phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả do việc cung cấp thông tin sai sự thật gây ra;
Lớp học mà thầy cô giảng dạy trên nền tảng phải đáp ứng các điều kiện giảng dạy, chất lượng và các điều kiện khác theo luật áp dụng;
Thầy cô phải đảm bảo số lượng và chất lượng buổi học cam kết như trên nền tảng, và chịu toàn bộ trách nhiệm liên quan đến nội dung lớp học giảng dạy;
Lớp học tham gia giao dịch trên Sàn sumenki.edu.vn không thuộc các trường hợp cấm giảng dạy, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật, không vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào và/hoặc bất kỳ nhãn hiệu của bất kỳ bên thứ ba nào. Thầy cô chịu tất cả trách nhiệm pháp lý trong trường hợp vi phạm điều khoản này;
Thầy cô chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại hoặc tranh chấp đối với học sinh phụ huynh; tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và khiếu kiện liên quan đến sản phẩm trên nền tảng, trong trường hợp có yêu cầu, khiếu nại, khiếu kiện được ghi nhận trên nền tảng hoặc trong trường hợp nền tảng gửi yêu cầu, khiếu nại, khiếu kiện về lớp học của thầy cô;
Cam kết giải quyết mọi khiếu nại của học sinh phụ huynh liên quan đến lớp học của thầy cô trên tinh thần thiện chí hợp tác và thân thiện;
Thầy cô không được chuyển giao hoặc chuyển nhượng các nghĩa vụ của mình dưới đây mà không có sự đồng ý bằng văn bản của sumenki.edu.vn;
Miễn trừ sumenki.edu.vn và bồi thường cho sumenki.edu.vn và/hoặc đơn vị phụ thuộc của sumenki.edu.vn đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ chất lượng lớp học hoặc dịch vụ và/hoặc vi phạm của thầy cô do không tuân thủ quy định pháp luật và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của sumenki.edu.vn, quyết định xử phạt của cơ quan có thẩm quyền;
Việc thanh toán giữa thầy cô và sumenki.edu.vn cho mỗi đơn hàng: thanh toán dịch vụ thực hiện theo điều khoản được các bên thống nhất. Phụ huynh học sinh sẽ thực hiện thanh toán cho sumenki.edu.vn bằng hình thức hiện có của nền tảng. Sumenki.edu.vn sẽ cập nhật lên hệ thống và sau đó sẽ thực hiện việc thanh toán cho thầy cô sau khi cấn trừ khoản hoa hồng tương ứng cho sumenki.edu.vn;
Phối hợp với sumenki.edu.vn giải quyết những vấn đề tranh chấp giữa phụ huynh học sinh với thầy cô về những khiếu nại trong quá trình tham gia giao dịch diễn ra qua nền tảng sumenki.edu.vn. Thầy cô có nghĩa vụ phải bồi thường những thiệt hại của phụ huynh học sinh khi lỗi được xác định thuộc về thầy cô;
Tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thầy cô có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn sumenki.edu.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý;
Không được sử dụng dịch vụ của Sàn sumenki.edu.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn sumenki.edu.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thầy cô phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật;
Không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn sumenki.edu.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý bằng văn bản của Sàn sumenki.edu.vn;
Không được hành động gây mất uy tín của Sàn sumenki.edu.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn sumenki.edu.vn.

XI. Quyền và trách nhiệm phụ huynh học sinh tham gia nền tảng cung cấp dịch vụ TMĐT sumenki.edu.vn

Trường hợp học sinh là người chưa đủ 18 tuổi, "phụ huynh học sinh" tại Mục này được hiểu là phụ huynh/người giám hộ hợp pháp của học sinh, thực hiện việc đăng ký tài khoản và các quyền, nghĩa vụ nêu tại Mục XI này với tư cách người đại diện theo pháp luật của học sinh, đồng thời chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp. Việc thu thập, sử dụng dữ liệu cá nhân của học sinh chưa thành niên được thực hiện theo Mục VI.9 của Quy chế này.

1. Quyền của phụ huynh học sinh trên nền tảng cung cấp dịch vụ TMĐT sumenki.edu.vn

Phụ huynh học sinh được quyền đăng ký tạo tài khoản và được ban quản trị duyệt tài khoản trên sumenki.edu.vn. Tài khoản bao gồm một tên đăng ký và mật khẩu riêng để đăng nhập vào sumenki.edu.vn và sử dụng trong việc quản lý những giao dịch của phụ huynh học sinh tại sumenki.edu.vn như đóng học phí trực tuyến trên sumenki.edu.vn;
Phụ huynh học sinh sẽ được nhân viên của sumenki.edu.vn hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc đăng ký, đóng học phí các lớp và sử dụng các dịch vụ tiện ích khác trên sumenki.edu.vn;
Phụ huynh học sinh có quyền đóng góp ý kiến cho sumenki.edu.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho sumenki.edu.vn. Duy trì thông tin liên lạc với sumenki.edu.vn một cách kịp thời và thông suốt cho việc vận hành dịch vụ;
Nhận thông báo hay chứng thực đã đóng học phí các lớp do thầy cô của sumenki.edu.vn khi đã thao tác thông qua sumenki.edu.vn.

2. Nghĩa vụ của phụ huynh học sinh trên nền tảng cung cấp dịch vụ TMĐT sumenki.edu.vn

Phụ huynh học sinh sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình;
Phụ huynh học sinh có trách nhiệm thông báo kịp thời cho sumenki.edu.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý. Trong trường hợp thông tin liên lạc hoặc hợp tác không được đáp ứng một cách phù hợp, thì sumenki.edu.vn không có trách nhiệm về bất cứ khiếu nại về thiệt hại nào xảy ra;
Phụ huynh học sinh cam kết những thông tin cung cấp cho sumenki.edu.vn và những thông tin đăng tải lên sumenki.edu.vn là chính xác;
Phụ huynh học sinh cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của sumenki.edu.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của sumenki.edu.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đăng ký, giới thiệu lớp giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì phụ huynh học sinh phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật;
Phụ huynh học sinh cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do sumenki.edu.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của sumenki.edu.vn trong Quy định này;
Phụ huynh học sinh không được hành động gây mất uy tín của sumenki.edu.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các phụ huynh học sinh bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của sumenki.edu.vn;
Tuân thủ nghiêm túc và cam kết nghĩa vụ thanh toán và các nghĩa vụ khác theo hợp đồng;
Tuân thủ hợp đồng đối với nền tảng. Phụ huynh học sinh cam kết không sử dụng hệ thống/giải pháp/trang web/nền tảng/phần mềm khác có thể gây xung đột lợi ích trực tiếp đến sumenki.edu.vn.

XII. Điều khoản áp dụng

Nền tảng sumenki.edu.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo cho thầy cô và phụ huynh học sinh mua biết. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được sumenki.edu.vn cập nhật bổ sung liên tục và thông báo trước khi thực hiện/có hiệu lực thi hành là 5 ngày làm việc. Thầy cô và phụ huynh học sinh là thành viên tham gia nền tảng sumenki.edu.vn có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên nền tảng.

XIII. Điều khoản cam kết

Mọi học sinh phụ huynh và thầy cô khi sử dụng Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Mọi thắc mắc của phụ huynh học sinh xin vui lòng liên hệ với Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Hỗ trợ phụ huynh học sinh

Sàn giao dịch TMĐT sumenki.edu.vn
Công ty TNHH Sumenki
Trụ sở chính: Số 35, đường Louis VIII, khu Louis City Đại Mỗ, phường Đại Mỗ, Hà Nội
Email: admin@sumenki.edu.vn
Điện thoại: 0705191669

ĐẠI DIỆN CÔNG TY

Giám Đốc

Nguyễn Lê Duy

Quy Chế Hoạt Động