Điều Khoản Dịch Vụ

Chào mừng đến với Sumenki. Trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng đọc kỹ các quy tắc và cách hoạt động của chúng tôi.

Chấp nhận các Điều khoản sau

Tài liệu này bao gồm các quy tắc, chính sách của chúng tôi và các tài liệu khác là những phần chính trong Điều khoản dịch vụ (gọi chung “Điều khoản”). Các Điều khoản là thỏa thuận giữa bạn và Sumenki. Hợp đồng này quy định các quyền và trách nhiệm của bạn khi bạn sử dụng Sumenki và Dịch vụ của chúng tôi (“Dịch vụ” bao gồm “Trang web” và ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn (“Ứng dụng”), cũng như tất cả các trang web, các mạng lưới, phần mềm liên quan có thể tải xuống và dịch vụ khác do chúng tôi cung cấp và có hiển thị liên kết đến Điều khoản hoặc Trung tâm trợ giúp. Vui lòng đọc kỹ.

BẰNG VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI, BẠN ĐÃ CHẤP NHẬN VÀ ĐỒNG Ý TU N THỦ TẤT CẢ CÁC ĐIỀU KHOẢN. NHỮNG ĐIỀU KHOẢN NÀY CẤU THÀNH MỘT THỎA THUẬN GIỮA BẠN VÀ CHÚNG TÔI.

Các chính sách chúng tôi bao gồm cả Danh sách các hành vi bị cấm và các nội dung dạy bị cấm, đồng thời cung cấp thông tin giải thích cho các câu hỏi thường gặp. Bạn có thể truy cập Trung tâm trợ giúp từ phần menu hoặc chân trang web của Ứng dụng. Rất mong bạn đọc kỹ các chính sách của chúng tôi.

Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng một phiên bản sửa đổi trên trang web của chúng tôi. Phiên bản sửa đổi sẽ có hiệu lực tại thời điểm được đăng. Đây là một số điều khoản quan trọng dành cho bạn.

1. Mô tả nền tảng

1. Nền tảng Sumenki (dưới dạng web, mobile web hay ứng dụng - application) là thị trường giao dịch trực tuyến giữa những thầy cô và học sinh. Mặc dù Sumenki đứng giữa có thể hỗ trợ cho các giao dịch, những thầy cô và khóa học livestream thông qua Dịch vụ ("thầy cô") và học sinh học các lớp thông qua Dịch vụ ("học sinh phụ huynh") hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc dạy và học thêm (ở đây gọi là "lớp học”) và giao dịch này. Thầy cô và học sinh và phụ huynh ở đây được gọi chung là "Người dùng" của Dịch vụ.
2. Sumenki cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán bằng cách sử dụng các bên thứ ba cho các lớp học được niêm yết trên nền tảng. Người dùng có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ. Hãy nhớ rằng các công cụ thanh toán và tài khoản ngân hàng chỉ có thể được đăng ký trên một tài khoản Sumenki tại một thời điểm.
3. Sumenki chịu trách nhiệm xử lý các khoản hoàn trả, bồi hoàn hoặc đảo ngược thanh toán và cung cấp dịch vụ liên quan đến nền tảng, nhưng không liên quan đến các tranh chấp khác giữa Người dùng. Vui lòng xem Quy tắc học sinh phụ huynh hoặc Quy tắc thầy cô để biết thêm thông tin.
4. Bằng cách chấp nhận các Điều khoản này, bạn xác nhận rằng bạn sẽ cung cấp thông tin chính xác cho Sumenki, tuân thủ các yêu cầu quy định của chúng tôi trong việc cung cấp dịch vụ thanh toán cho bạn.

2. Các Điều khoản và Chính sách áp dụng khác

1. Chính sách bảo mật & Thông báo về bảo mật
2. Hành vi vi phạm
3. Nội dung dạy bị cấm
4. Chính sách liên lạc
5. Lưu an toàn khi sử dụng
6. Hướng dẫn cho thầy cô - Nếu bạn đăng hay mở bất kỳ lớp học nào, các Chính sách bổ sung này sẽ áp dụng cho bạn.
7. Hướng dẫn cho học sinh phụ huynh - Nếu bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi để tìm kiếm hoặc mua lớp, lớp học livestream, các Chính sách bổ sung này sẽ áp dụng cho bạn.

3. Tài khoản Sumenki của bạn

1. Người dùng không được sử dụng Tài khoản để rửa tiền hoặc phục vụ bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, hay vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc điều khoản nào. Học sinh, phụ huynh hoặc thầy cô phải chịu trách nhiệm về các hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm các Điều khoản này và tất cả các chính sách hiện hành.
2. Bạn chỉ có thể đăng ký và duy trì một Tài khoản. Chỉ có thể đăng ký các công cụ thanh toán và tài khoản ngân hàng trên một tài khoản Sumenki tại một thời điểm; chúng không thể được chia sẻ cho nhiều tài khoản, ngay cả khi đó là một tài khoản chung tại tổ chức của bạn.
3. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp thông tin hiện tại về bản thân bạn (chẳng hạn như tên, địa chỉ, ngày sinh, số Bảo hiểm xã hội và/ hoặc bản sao bằng lái xe của bạn hoặc giấy tờ tùy thân khác do chính phủ cấp) (“Thông tin người dùng ”). Chúng tôi có thể xác minh Thông tin Người dùng của bạn với bên thứ ba và cũng có thể yêu cầu bạn gửi cho chúng tôi tài liệu hoặc thông tin bổ sung để giúp chúng tôi xác minh danh tính của bạn. Không được sử dụng thông tin sai lệch hoặc mạo danh người khác thông qua Tài khoản của bạn.
4. Nếu đăng ký học, học sinh phụ huynh sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin về (các) Phương thức thanh toán của mình. “(Các) Công cụ Thanh toán” bao gồm (các) thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, tài khoản được lưu trữ ở nơi khác, hoặc một phương thức thanh toán khác được chúng tôi cho phép. Công cụ thanh toán có thể được lưu trữ để sử dụng trong tương lai. Chúng tôi có thể xác nhận rằng Phương thức thanh toán của bạn được các tổ chức tài chính/ nhà phát hành thừa nhận. Bạn đảm bảo Thông tin người dùng và Công cụ thanh toán mà bạn cung cấp cho chúng tôi là chính xác và bạn sẽ luôn cập nhật thông tin đó.
5. Bạn có thể rút Số dư tài khoản về tài khoản ngân hàng của mình sau mỗi buổi học thành công. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng thông tin tài khoản ngân hàng của bạn được nhập chính xác. Nếu tài khoản ngân hàng bạn cung cấp bị sai, chúng tôi có thể không hỗ trợ được bạn khôi phục số tiền đã được được gửi đi.
6. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bất kỳ hoạt động và lớp livestream đăng nào trên Tài khoản của mình.
7. Bạn có trách nhiệm đảm bảo Tài khoản của bạn phản ánh chính xác Thông tin Người dùng hiện tại của bạn bao gồm thông tin liên hệ, số điện thoại, email và địa chỉ gửi thư bưu điện.
8. Bạn chịu trách nhiệm cho tất cả các khoản phí, khoản bồi hoàn, khoản tiền hoàn lại của học sinh phụ huynh hoặc khoản đảo ngược thanh toán mà Sumenki nhận được, ngay cả sau khi bạn đóng Tài khoản của mình. Số tiền nợ Sumenki hoặc những người khác có thể bị khấu trừ khỏi số dư của bạn hoặc được Sumenki yêu cầu xử lý qua hóa đơn như một khoản thanh toán từ Bạn.
9. Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu Tài khoản của mình. Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình đã bị xâm phạm, vui lòng liên hệ với admin@sumenki.edu.vn sớm để được hỗ trợ kịp thời.

4. Ngưng sử dụng tài khoản

5. Phạm vi cấp phép

6. Dịch vụ của Bên thứ ba và các trang web được liên kết

7. Nội dung của bạn

1. Trách nhiệm đối với nội dung của bạn. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về Nội dung của mình. Bạn đảm bảo rằng bạn có tất cả các quyền cần thiết đối với Nội dung của mình và bạn không vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba bằng cách đăng nội dung đó. Bạn không sao chép nó khi chưa được phép, điều này bao gồm tên hoặc nhãn hiệu đã được đăng ký của Sumenki. Bạn có trách nhiệm niêm yết chính xác thông tin về hình ảnh lớp học, học phí, chính sách hỗ trợ (nếu có)….một cách cụ thể, rõ ràng. Bạn phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả do việc cung cấp thông tin sai sự thật gây ra.
2. Quyền sử dụng nội dung của bạn. Bằng cách đăng Nội dung của Bạn thông qua nền tảng của chúng tôi, bạn cho phép Sumenki sử dụng Nội dung đó. Chúng tôi không yêu cầu bất kỳ quyền sở hữu nào đối với Nội dung của bạn, nhưng chúng tôi có quyền sử dụng nội dung đó để giúp Sumenki hoạt động và phát triển. Bằng cách đó, chúng tôi sẽ không vi phạm bất kỳ quyền nào bạn có đối với Nội dung của mình và chúng tôi có thể giúp quảng bá tin đăng lớp học và/hoặc Tài khoản của bạn. Bằng cách đăng Nội dung của Bạn, bạn đồng ý cấp cho Sumenki quyền không phải duy nhất, toàn cầu, miễn phí bản quyền, không thể hủy ngang, có thể cấp phép lại, vĩnh viễn để sử dụng, hiển thị, chỉnh sửa, sửa đổi, tái sản xuất, phân phối, lưu trữ và chuẩn bị các sản phẩm bắt nguồn từ Nội dung của Bạn để cung cấp Dịch vụ Sumenki và quảng bá, hoặc Dịch vụ nói chung, ở bất kỳ định dạng nào và thông qua bất kỳ kênh nào.
3. Nội dung không phù hợp, sai lệch hoặc gây hiểu lầm. Có một số nội dung chúng tôi không muốn đăng trên Dịch vụ của Sumenki (vì lý do pháp lý hoặc vì lý do khác). Bạn đồng ý rằng bạn sẽ không đăng bất kỳ nội dung nào lạm dụng, đe dọa, nói xấu, tục tĩu, thô tục hay xúc phạm hoặc vi phạm chính sách của chúng tôi hoặc bất kỳ phần nào trong các Điều khoản, chính sách của chúng tôi. Bạn cũng đồng ý không đăng bất kỳ nội dung nào sai lệch, gây hiểu lầm hoặc sử dụng Dịch vụ một cách không trung thực, lừa đảo.

8. Việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi

1. Không sử dụng dịch vụ của chúng tôi để vi phạm pháp luật. Bạn đồng ý rằng bạn sẽ không vi phạm bất kỳ luật nào liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ. Điều này bao gồm bất kỳ luật địa phương và quốc tế nào có thể áp dụng cho bạn. Bạn có trách nhiệm xin bất kỳ giấy phép hoặc đăng ký nào và có bằng chứng về quyền sở hữu hoặc biên lai nếu được yêu cầu; Bạn không được sử dụng Sumenki để đăng tin hoặc dạy bất kỳ nội dung phạm pháp luật nào, thực hiện hành vi gian lận, hoặc bất kỳ vi phạm nào chống lại Sumenki, người dùng Sumenki khác hoặc bên thứ ba. Nếu bạn vi phạm pháp luật, chúng tôi có thể liên hệ với những người dùng khác đã gửi tiền cho bạn, liên hệ với ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, cảnh báo những người dùng khác, cơ quan thực thi pháp luật hoặc các bên thứ ba bị ảnh hưởng về hành động của bạn hoặc chúng tôi có thể thực hiện hành động pháp lý chống lại bạn.
2. Không làm tổn hại hệ thống của chúng tôi. Bạn đồng ý không can thiệp hoặc làm gián đoạn Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như bằng cách phát tán vi rút, mã máy tính có hại khác hoặc bất kỳ hoạt động nào tạo gánh nặng quá mức cho Dịch vụ hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến việc sử dụng Dịch vụ của Người dùng khác.
3. Thỏa thuận Nhận Liên lạc Điện tử. Bằng cách sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với Chính sách liên lạc của chúng tôi, trong đó mô tả cách chúng tôi cung cấp thông tin đó cho bạn. Theo chính sách này, chúng tôi có thể gửi cho bạn thông tin theo phương thức điện tử (qua email, v.v.) thay vì gửi cho bạn bản sao giấy qua đường bưu điện (thân thiện với môi trường hơn) và thỏa thuận qua phương thức điện tử của bạn có giá trị pháp lý như chữ ký của bạn trên giấy.
4. Các lớp học bạn mua. Sumenki không sản xuất, lưu trữ hoặc kiểm tra bất kỳ lớp học nào được bán thông qua Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp địa điểm; nhưng các lớp học trong thị trường giao dịch của chúng tôi được sản xuất, đăng tin và bán trực tiếp bởi những thầy cô độc lập, vì vậy Sumenki không thể và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về chất lượng. Bất kỳ khiếu nại pháp lý nào cần được đưa ra trực tiếp với thầy cô của khóa hay lớp học đó. Sumenki không liên quan đến bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến các nội dung lỗi, do thầy cô miêu tả hay dạy sai.
5. Nội dung Bạn Truy cập. Bạn có thể thấy những nội dung khó chịu hoặc không phù hợp khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Sumenki không chịu trách nhiệm về tính trung thực, chính xác, tuân thủ bản quyền hoặc tính hợp pháp của nội dung được đăng bởi Người dùng mà bạn đã truy cập thông qua Dịch vụ. Chúng tôi không có trách nhiệm pháp lý liên quan đến nội dung đó. Bạn có thể báo cáo nội dung mà bạn cho rằng đã vi phạm Chính sách của Sumenki để xem xét nội bộ.
6. Những người mà bạn tương tác. Bạn có thể sử dụng Dịch vụ để tương tác với các cá nhân khác. Tuy nhiên, hãy hiểu rằng chúng tôi không sàng lọc Người dùng Dịch vụ của chúng tôi và không có trách nhiệm pháp lý liên quan đến các tương tác của bạn với những Người dùng khác. Bạn có thể báo cáo Người dùng mà bạn cho rằng đang có Hành vi vi phạm để chúng tôi có thể xem xét tài khoản của họ. Hãy vui lòng tuân theo Nguyên tắc An toàn của chúng tôi trong tất cả các tương tác với Người dùng khác.
7. Giới hạn tài khoản. Sumenki có thể đặt ra các giới hạn hoặc hạn chế đối với việc bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi do hoạt động tài khoản của bạn, cung cấp thông tin Người dùng để xác minh chưa đầy đủ hoặc thực thi một quy định pháp luật nào đó. Bạn có thể được yêu cầu hoàn thành một số thao tác trên tài khoản của mình để xóa bỏ giới hạn đó.
8. Những miễn trừ trách nhiệm/ Bảo đảm khác.
1. Sumenki luôn tận tâm để làm Dịch vụ trở nên tốt nhất có thể, nhưng chúng tôi không hoàn hảo và đôi khi một số thứ có thể gặp trục trặc. Hãy hiểu rằng Dịch vụ của chúng tôi không có bất kỳ hình thức bảo hành nào (rõ ràng hay ngầm định). Chúng tôi từ chối mọi đảm bảo sản phẩm về quyền sở hữu, việc không vi phạm, khả năng kinh doanh và tính phù hợp cho một tính năng bất kỳ, cũng như bất kỳ bảo đảm nào được ngầm định bởi quá trình giảng dạy, giao dịch.
2. Chúng tôi không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ an toàn hoặc khả dụng tại bất kỳ thời điểm hoặc địa điểm cụ thể nào; hoặc bất kỳ khiếm khuyết hoặc sai sót nào sẽ được sửa chữa; hay kết quả của việc sử dụng Dịch vụ sẽ đáp ứng mọi mong đợi của bạn. Chúng tôi sẽ thực hiện mọi nỗ lực trong khả năng để đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ không có vi rút hoặc các tài liệu độc hại khác và sửa chữa các sai sót sau khi xác định được.

9. Hạn chế, Đình chỉ hoặc Chấm dứt

1. Bạn không có quyền hợp pháp để tiếp tục sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như dạy hoặc học trên Trang web hoặc Ứng dụng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về ảnh hưởng của bất kỳ thay đổi Dịch vụ đối với bạn, bao gồm thu nhập của bạn hoặc khả năng tạo doanh thu của bạn thông qua Dịch vụ.
2. Chúng tôi có thể yêu cầu Người dùng xác minh thông tin bao gồm cả danh tính. Sumenki có thể từ chối quyền truy cập của người dùng hoặc tạm ngừng người dùng khỏi tất cả hoặc một phần của Dịch vụ cho đến khi hoàn thành việc xác minh đó bao gồm cả việc giữ lại số dư tài khoản.
3. Nếu có vấn đề với tài khoản hoặc tin đăng của bạn, số dư Tài khoản của bạn có thể bị giữ nguyên trong 30 hoặc 90 ngày dựa trên rủi ro, bao gồm các khoản bồi hoàn và các yêu cầu bồi thường khác của học sinh và phụ huynh. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp thông tin bổ sung liên quan đến tài khoản, danh tính của bạn, danh sách của bạn hoặc các giao dịch của bạn để xử lý các khoản tiền này. Tuy nhiên, các vi phạm bổ sung có thể kéo dài thời gian giữ tiền lên đến 180 ngày để giảm thiểu cho rủi ro cho chúng tôi. Các khoản tiền cho hoạt động bất hợp pháp hoặc các mặt hàng sẽ không được hoàn trả cho bạn.
4. Các khoản tiền có thể được giữ trong tối đa 180 ngày để yêu cầu thầy cô hoàn lại tiền trong bất kỳ trường hợp nào sau đây, khi: (a) chúng tôi hoàn lại tiền cho học sinh phụ huynh vì thầy cô không dạy như lịch trình hoặc; (b) chúng tôi phát hiện ra các giao dịch sai sót hoặc trùng lặp liên quan đến thầy cô; (c) chúng tôi nhận được khoản bồi hoàn hoặc đảo ngược thanh toán từ nhà phát hành Phương tiện thanh toán của học sinh phụ huynh đối với số tiền học sinh phụ huynh đã mua lớp học từ thầy cô; hoặc (d) thầy cô không hành động theo Điều khoản của Sumenki bao gồm việc bán các mặt hàng vi phạm và/ hoặc tạo nhiều tài khoản.
5. Chúng tôi có thể nhận được khoản hoàn trả cho bất kỳ số tiền nào mà thầy cô nợ Sumenki bằng cách khấu trừ vào các khoản thanh toán trong tương lai còn nợ thầy cô, giảm bất kỳ số dư nào từ Tài khoản Sumenki của thầy cô, tính phí bất kỳ (các) Phương tiện thanh toán nào của thầy cô trong hồ sơ hoặc tìm kiếm khoản tiền hoàn lại từ thầy cô bằng bất kỳ phương tiện hợp pháp nào khác, bao gồm cả việc sử dụng dịch vụ thu tiền của bên thứ ba. Chúng tôi được phép sử dụng bất kỳ hoặc tất cả các phương pháp này để tìm kiếm khoản bồi hoàn.
6. Sumenki sẽ hoàn lại tiền hoặc các khoản thanh toán khác mà bạn nợ, theo yêu cầu của luật hoặc quy định hiện hành.

10. Việc dạy và học nói chung

11. Chi phí chung

12. Thanh toán

13. Việc hủy giao dịch, hoàn tiền

14. Quy đổi và Sử dụng Thu nhập; Thu nhập giới hạn

1. Yêu cầu rút tiền trực tiếp
2. Sử dụng số dư thu nhập để mua lớp học khác trên Sumenki.

15. Hồ sơ giao dịch, biên nhận và dịch vụ khách hàng

16. Không lãi suất

17. Tranh chấp giữa người dùng

18. Bồi thường, Giới hạn trách nhiệm pháp lý

1. (i) quyền truy cập của bạn, sử dụng hoặc bị cáo buộc sử dụng Dịch vụ;
2. (ii) bạn vi phạm bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, bất kỳ tuyên bố, bảo đảm hoặc thỏa thuận nào được đề cập đến trong các Điều khoản này, hoặc bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào;
3. (iii) bạn vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba, bao gồm mọi quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền công khai, bảo mật, tài sản khác, hoặc quyền riêng tư; hoặc
4. (iv) bất kỳ tranh chấp, vấn đề nào giữa bạn và bất kỳ bên thứ ba nào. Bằng chi phí của mình, chúng tôi bảo lưu quyền, bảo vệ và kiểm soát độc quyền đối với bất kỳ vấn đề nào mà bạn phải bồi thường (mà không giới hạn nghĩa vụ bồi thường của bạn đối với vấn đề đó) và trong trường hợp đó, bạn đồng ý hợp tác với lời biện hộ của chúng tôi.

19. Điều khoản khác

1. Các Điều khoản này không tạo ra bất kỳ mối quan hệ đại lý, đối tác, liên doanh, thuê nhân công hoặc việc ủy quyền nào giữa bạn và Sumenki.
2. Các Điều khoản, bao gồm Chính sách và các tài liệu khác được liên kết ở đây có thể thay thế bất kỳ thỏa thuận nào khác giữa bạn và Sumenki về Dịch vụ.
3. Nếu bất kỳ phần nào của Điều khoản không thể thực hiện, phần đó sẽ bị giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để các Điều khoản vẫn có hiệu lực đầy đủ.
4. Việc chúng tôi không thực hiện bất kỳ phần nào của Điều khoản không phải là chúng tôi bỏ quyền thực thi phần đó hoặc bất kỳ phần nào khác của Điều khoản về sau.
5. Các Điều khoản sẽ vẫn có hiệu lực ngay cả sau khi quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ bị chấm dứt hoặc việc sử dụng Dịch vụ của bạn kết thúc.