Sumenki tạo ra môi trường học an toàn và thân thiện cho học sinh, thầy cô và phụ huynh. Sumenki không thanh toán học phí cho thầy cô cho đến khi học sinh học xong một buổi học và cả học sinh và thầy cô đều gửi đánh giá lẫn nhau.
Nếu một lớp học không như mô tả ban đầu hoặc thầy cô có các hành vi sai với cam kết đối với các lớp học (không dạy, dạy muộn nghỉ sớm, hẹn mà dạy sai hẹn, tự ý đổi lịch dạy, lấy lý do mệt, đòi tăng học phí khác với tin đăng/thông báo ban đầu, hoặc có lí do không chính đáng mà trả lớp đột ngột.…), học sinh có thể gửi đơn khiếu nại đến Sumenki trong vòng 2 ngày tính từ sau buổi học. Đầu tiên, hãy thảo luận với thầy cô để họ nhận ra các vấn đề mà họ có thể cải thiện, thay đổi, và có cơ hội khắc phục sự cố. Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận nào sau 6 ngày làm việc, Sumenki sẽ can thiệp để giải quyết vấn đề.
Học sinh chỉ được bảo vệ quyền lợi nếu họ tuân theo nguyên tắc dành cho học sinh:
- Không tham gia các lớp bị cấm.
- Không đánh giá thầy cô khi bạn không muốn thanh toán
- Bạn có 2 ngày làm việc kể từ lúc buổi học kết thúc để gửi báo cáo / khiếu nại.
- Nếu bạn không liên hệ với Sumenki trong vòng 2 ngày làm việc kể từ lúc buổi học kết thúc, việc đánh giá tự động sẽ được tiến hành. Không có yêu cầu về việc đánh giá từ học sinh nào hợp lệ tại thời điểm này.
- Một khi học sinh hoàn tất đánh giá dành cho thầy cô, các giao dịch dạy và học cũng hoàn thành.
Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp môi trường an toàn, bảo mật và thú vị cho học sinh và thầy cô. Nếu một giao dịch gặp khó khăn, ai đó đang cố gắng thực hiện hành vi lừa đảo người khác hoặc nếu bạn nhận thấy bất kỳ hoạt động dạy học bị cấm or Hành vi bị cấm, hãy gửi tin nhắn cho chúng tôi qua hotro@Sumenki.edu.vn và chúng tôi rất sẵn lòng giúp đỡ.
Lưu ý an toàn khi học và giảng dạy trực tuyến:
- Không chia sẻ thông tin liên hệ cá nhân của bạn, chẳng hạn như số điện thoại hoặc địa chỉ email với bất kỳ ai. Chúng tôi không thể hỗ trợ các tương tác bên ngoài Ứng dụng hoặc trang web / nền tảng Sumenki.
- Liên lạc với học sinh hoặc thầy cô của bạn thông qua tính năng nhắn tin trên Ứng dụng/ web (sumenki.edu.vn) của chúng tôi, để đảm bảo có lưu lại các thông tin trao đổi, thuận tiện xử lý nếu có vấn đề trong giao dịch.
- Sử dụng thẻ tín dụng thay vì thẻ ghi nợ để mua hàng trực tuyến. Thẻ tín dụng thường có các tính năng bảo mật và bảo vệ mua hàng tốt hơn, và nhà cung cấp tín dụng của bạn có khả năng hoàn trả các giao dịch gian lận để bảo đảm an toàn tài chính cho bạn.
- Hãy sử dụng một mật khẩu mạnh và thay đổi nó thường xuyên. Mật khẩu gồm các cụm từ không trong từ điển và bao gồm số, ký tự đặc biệt là mật khẩu mạnh nhất. Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản hoặc lặp lại mật khẩu.
- Không bao giờ chia sẻ tài khoản hoặc mật khẩu Sumenki của bạn với bất kỳ ai, kể cả các trang web của bên thứ ba. Hơn nữa, chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi bạn về mật khẩu của bạn.
- Không nhấp vào các liên kết được gửi qua email và đăng nhập vào tài khoản Sumenki của bạn bằng cách nhấn hay ấn vào một liên kết. Cách an toàn nhất để đăng nhập vào tài khoản Sumenki của bạn là truy cập trực tiếp Sumenki.edu.vn và đăng nhập tại đó.
- Truy cập trực tiếp vào trang web chính thức của chúng tôi (sumenki.edu.vn).
- Trước khi đăng ký khóa học trực tuyến, hãy đọc chi tiết thông tin về lớp học và thầy cô cẩn thận. Đọc các nhận xét được đánh giá trước đó về thầy cô. Hãy hỏi thầy cô bất kỳ câu hỏi nào nếu có thắc mắc trước khi bạn thanh toán.
- Báo cáo cho Sumenki bất kỳ lớp học nào có vấn đề, gian lận,hoặc vi phạm.
Lưu ý an toàn giao dịch tài chính:
- Không bao giờ cung cấp thông tin tài chính (thanh toán) hoặc thông tin liên hệ cá nhân cho người khác, đặc biệt nếu họ đang yêu cầu thông tin đó bên ngoài trang web / ứng dụng của chúng tôi.
- Để bảo vệ bạn không trở thành nạn nhân của các vụ lừa đảo, các giao dịch phải được thực hiện thông qua trang web chính thức của Sumenki. Chúng tôi không hỗ trợ hoặc bảo vệ các giao dịch mà thanh toán được xử lý bên ngoài trang web của chúng tôi.
- Tránh chuyển tiền cho người mà bạn không biết, trong những tình huống có vẻ “tốt đến khó tin” hoặc để giúp giải quyết tình huống “khẩn cấp” liên quan đến bạn bè hoặc người thân. Điều này có thể liên quan đến yêu cầu đánh giá một lớp học.
- Thường xuyên kiểm tra báo cáo thẻ / tài khoản của bạn để tìm ra những hoạt động đáng ngờ. Liên hệ với Sumenki ngay lập tức nếu bạn thấy bất kỳ khoản phí trái phép nào.
- Học sinh có 2 ngày làm việc kể từ ngày buổi học kết thúc để yêu cầu hoàn phí (nếu có vấn đề vi phạm từ phía thầy cô). Sau khi hết 2 ngày hoặc học sinh đã đánh giá lớp học, tất cả các giao dịch đều không thay đổi được.
- Nếu nghi ngờ bạn có thể là nạn nhân của sự gian lận hoặc hoạt động tội phạm khác, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số (+84) 70 - 519 1669 hoặc báo cáo những nghi ngờ của bạn cho cơ quan thực thi pháp luật.
